RETURER

Retur och Ångerrätt 
ZAQQ skriver service med stora bokstäver! Är du inte nöjd med varan vi skickat till dig har du möjlighet att returnera dina beställda artiklar.
   
30 dagars returrätt 
Observera att du kan skicka tillbaka dina skor till oss inom 30 dagar och att vi endast accepterar oanvända artiklar. Vi rekommenderar därför att du provar skorna på en mjuk yta (t.ex. matta) och kontrollerar dem. Var noga med att inte ta bort etiketterna som sitter på skorna och att inte smutsa ner artiklarna. Lägg ZAQQ skorna i originalförpackningen som vi skickade artikeln i. I nästa steg lägger du den originalförpackade artikeln och den ifyllda returblanketten i fraktlådan. För detta kan du naturligtvis använda ZAQQ-kartongen.
 
Hur skickar jag tillbaka varor? 
Om du vill returnera en artikel eller byta den mot en annan artikel i en annan storlek eller färg etc., kan du enkelt notera det och vi tar hand om resten. 
 
Vänligen klistra returetiketten på fraktlådan. Om du använder ZAQQ-kartongen, se till att etiketten med vilken vi skickade din beställning inte längre syns. Ta bort den helt före frakten eller täck den med returetiketten.
 
En byte av skorna till en annan modell eller storlek sker hos oss med kostnadsfri retur via vår returportal och kostnadsfri ny frakt.
Vid en fullständig retur (oavsett val av frakttjänst eller användning av vår returportal) drar vi av en avgift på 3,90 EUR från återbetalningsbeloppet. Om du behåller en del av din beställning och returnerar en del, tillkommer ingen avgift och du betalar endast de redan betalda fraktkostnaderna.
 
Om du bor utanför Tyskland kan vi tyvärr inte stå för kostnaderna för returen och dessa bekostas av dig, om inte returen beror på ett misstag från vår sida och sker från länder inom Europeiska unionen. Om så är fallet, välj gärna en standardfrakt, eftersom vi inte ersätter kostnader som uppstår genom expressleveranser.
Vänligen se till att returen i ditt eget intresse är försedd med ett spårningsnummer. Om paketet skickas utan spårningsnummer tar vi inget ansvar vid förlust.
 
Vid berättigade returer som har sitt ursprung utanför Europeiska unionen kan vi tyvärr inte ersätta transportkostnaderna.
 
>> Till ZAQQ returportal >> 
 
Hur skickar jag tillbaka skorna från Österrike, Schweiz samt andra länder? 
Tyvärr kan vi inte stå för kostnaderna för en retur från andra länder. Var vänlig bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller fakturan med din retur och meddela oss om du önskar ett byte eller en återbetalning och deklarera paketet som "returvara". 

Skicka sedan din beställning tillbaka till följande adress:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf

Deutschland / Tyskland
 
Hur får jag mina pengar tillbaka? 
Så snart returen har mottagits och kontrollerats, återbetalar vi ditt belopp. Beroende på betalningsmetoden får du:
   
vid förskottsbetalning, autogiro och direktöverföring en kredit på ditt bankkonto
vid betalning med PayPal en kredit på ditt PayPal-konto. Om beloppet sedan förblir på ditt PayPal-konto för ett annat köp eller överförs tillbaka till ditt bankkonto kan du själv bestämma hos PayPal. Detta har vi ingen påverkan på.
   
Återbetalningen sker inom några dagar efter mottagandet av returen.